Condiciones generales

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*Todos los precios de esta web están reflejados con impuestos (en grande) y sin impuestos (en pequeño).

Política de descuentos
Consulta todos nuestros descuentos aquí.

 

Gastos de envío

El TRANSPORTE GRATUITO se aplica a partir de 99€ + IVA (Solo para envíos a península. Para otros envíos, será necesario preguntar a GalacticBlum)

Para pedidos a Islas Canarias, Islas Baleares, Ceuta y Melilla: Transporte íntegro a cargo del cliente. Por ello, se le aplicarán mayores descuentos. Una vez realizado el pedido le haremos un presupuesto y ofreceremos la mejor opción de transporte.

Los gastos de envío se aplicarán según el total de su pedido. Para pedidos inferiores a 99€ + iva el gasto de envío será de 6.90€ + iva.

 

Formas de pago

Aceptamos pago contra reembolso, con tarjeta de crédito/débito, Paypal, Bizum y transferencia bancaria (puede demorarse el envío hasta formalizar el ingreso). Ninguna de las formas de pago tiene coste adicional en la compra.

 

Devolución y desistimiento de compra

Nuestros clientes tienen derecho a desistir del presente contrato de compraventa en un plazo máximo de 14 días naturales, conforme a la ley 3/2014 – Art. 104, Párrafo A, de la Ley General para la Defensa de los Consumidores.

El plazo para solicitar el desistimiento de la compra realizada expirará a los 14 días naturales del día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, recibió la posesión material del bien adquirido, para ello se tomará la fecha de la recepción del producto que figura en la plataforma de seguimiento de la agencia encargada de realizar la entrega del mismo.

Para ejercer el derecho de desistimiento debe rellenar el presente FORMULARIO DE DESISTIMIENTO y remitírnoslo por correo electrónico ([email protected]) con el asunto: «Desistimiento de compra».

Una vez se acepte el trámite de desistimiento, el comprador deberá remitir el artículo a GALACTICBLUM SL a la mayor brevedad y sin demora. Como norma general el desistimiento no será aceptado bajo ningún concepto aunque el cliente haya rellenado el formulario y solicitado el mismo, si dentro del plazo de los 14 días a los que se refiere la ley no ha iniciado el trámite de devolución de su compra, circunstancia que deberá probar por medio de un comprobante/resguardo del envío.

Por motivos de su Seguridad Jurídica, Garantía en la Devolución, Protección de Datos, LSSICE 34/2002 y/o cumplimiento con Ley para la Defensa de los Consumidores y Usuarios 3/20014 el remitente que figure en el comprobante / resguardo del envío debe ser el mismo que figure en la factura de compra del bien adquirido o al menos el mismo que figure en la dirección de entrega de la compra (por ejemplo, aquellos casos de compra destinados para regalar).

GALACTICBLUM SL, se reserva el derecho de no aceptar la entrada en sus instalaciones de aquellos envíos que superen el plazo de devolución indicado, retornando al remitente y a su cargo dichos envíos. GALACTICBLUM S.L. No se hará cargo de los gastos que pudieran derivarse de dicha acción.

Los gastos de envío por devolución/desistimiento son a cargo del cliente, el cual podrá seleccionar el método de envío más económico o que prefiera para efectuar la devolución. Es responsabilidad inexcusable del cliente, proteger adecuadamente el bien objeto de la devolución para que este llegue en perfecto estado a nuestras instalaciones. Piense que en ocasiones, si el valor del artículo a devolver es elevado es recomendable contratar un seguro de transporte.

GALACTICBLUM SL no se hará responsable de un artículo dañado durante el transporte en el proceso de desistimiento.

El importe de envío abonado por parte del cliente no será devuelto en ningún caso. Sólo se reintegra el importe del/los artículo/s devueltos.

Si solicita la devolución del dinero, se realizará por el mismo medio que seleccionó para el pago, y se le devolverá el importe íntegro del artículo, teniendo en cuenta que si se aplicaron vales de descuento, promociones o descuentos equivalente, se le devolverá el precio del producto que resultó tras la aplicación de esas ofertas.

 

Ampliaciones o cambios en su pedido

Nuestros pedidos tienen un proceso de preparación ágil para ofrecer una entrega rápida, lo que reduce el margen para realizar cambios o ampliaciones. Por este motivo, no se podrán realizar cambios o ampliaciones una vez que el pedido ha sido etiquetado y preparado para su transporte.

Si desea realizar cambios o ampliaciones en su pedido puede contactar con nosotros. Comprobaremos el estado del pedido y le confirmaremos si es posible o no realizar el cambio, ofreciéndole siempre la mejor opción. En caso de estar el pedido ya etiquetado, deberá generarse un pedido nuevo.

 

Tiempos de entrega
Con carácter general, nos comprometemos a entregarle su pedido en estos tiempos:

Paquetería en Península: entre 24 y 48h

Palet en Península: Entre 24 y 72h

Paquetería y palets en Baleares: 48/72h

Paquetería y palets en Islas Canarias: entre 7 y 10 días hábiles

Para envíos a Ceuta y Melilla se le comunicará importe y fecha dependiendo del cubicaje de la mercancía tras presupuestar el pedido. Puede tardar de 8 a 10 días hábiles.

No podemos garantizar la salida el mismo día de pedidos realizados a partir de las 16:00h

Los pedidos envíados el viernes serán entregados a partir del lunes siguiente, salvo que contrate previamente el servicio de Entrega en Sábado (con coste adicional)

Los pedidos realizados en festivos se tramitarán en el siguiente día hábil

Los pedidos realizados en víspera de festivos serán entregados a partir del siguiente día hábil.

 

Información de garantías
Nuestros clientes disfrutan de una garantía de 2 años para todos los productos adquiridos ante cualquier defecto de fabricación.

Ante cualquier problema o incidencia con un producto adquirido, aconsejamos siempre enviar un mensaje a nuestra línea de Whatsapp (+34 608 861 751) o mediante correo electrónico ([email protected]) para poder hacer la primera evaluación del problema presentado. Disponer por escrito de toda la información nos facilita el atenderle y solucionar su problema de la forma más rápida.

Nos obligamos a entregar siempre productos conformes con las descripciones e imágenes aquí presentados, respondiendo siempre frente a cualquier falta de conformidad que exista en el momento de la entrega.

Si en el momento de recibir el cliente un producto, este está defectuoso, o no corresponde con lo solicitado, nos hacemos cargo de todos los gastos de envío, ya que lo consideramos un error nuestro. En cambio, si un producto presenta algún problema derivado de un mal uso o defecto por parte del cliente, los gastos de envío y devolución serán por cuenta de este, por lo que le pedimos que verifique cantidades, medidas, colores, etc. de los artículos a la hora de realizar su pedido para una mayor satisfacción de compra.

En caso de producto defectuoso, procederemos, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el cliente. Además del recordatorio de la existencia de una garantía legal de conformidad para los bienes, la existencia y las condiciones de los servicios posventa y las garantías comerciales.